Politique de remboursement

Quelque chose ne va pas? Corrigeons les choses.

Retours et échanges

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au return@ oliandgaby.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un courriel avec des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à return@ oliandgaby.com.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde, boucles d'oreille et masques .

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Conditions de retour

Les achats doivent être retournés à partir du lieu d'expédition d'origine avec le formulaire de retour original.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine inutilisé avec toutes les étiquettes d'article attachées et tous les accessoires ou livrets d'instructions associés inclus. Les retours incomplets, endommagés, usés, salis ou altérés, ou tout ce qu'Oli & Gaby pense raisonnablement avoir été utilisé, ne seront pas acceptés et donc renvoyés au client.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Nous estimons que les remboursements seront effectués par le fournisseur de votre mode de paiement dans les 7 à 10 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi hors jours fériés.

Veuillez conserver votre note d'expédition jusqu'à ce que vous ayez reçu votre remboursement. Si l'article que vous retournez a été acheté dans une devise autre que votre devise locale, tout remboursement sera effectué dans la même devise que l'achat. En raison des fluctuations des taux de change, le montant remboursé peut être supérieur ou inférieur au prix initial payé.